Suporte do Prepser: assinatura, reembolso e conta

Escreva para nós e uma pessoa de verdade responde, em geral em até 2 dias úteis.

No app: Ajustes → Enviar feedback. Se algo não funciona, informe o modelo do seu iPhone ou iPad e a versão do iOS.

Perguntas frequentes

Como cancelo a minha assinatura?

Abra os Ajustes do iPhone ou iPad → toque no seu nome → Assinaturas → Prepser Pro → Cancelar Assinatura. Cancele pelo menos 24 horas antes do fim do período atual para não ser cobrado no próximo. Apagar o app não cancela a assinatura.

Como peço reembolso?

Todos os reembolsos são feitos pela Apple. Acesse reportaproblem.apple.com, entre com o seu Apple ID, encontre o Prepser e peça o reembolso. Nós não conseguimos fazer reembolsos.

Troquei de iPhone ou iPad. Como recupero a assinatura e as notas?

Instale o Prepser, abra Ajustes → Assinar o Pro e toque em Restaurar compras. Para trazer de volta as suas notas, use Iniciar sessão com a Apple com o mesmo Apple ID que você vinculou antes, em Ajustes.

Como excluo a minha conta e os meus dados?

Ajustes → Excluir conta → Excluir tudo. Isso remove as suas notas, transcrições, materiais gerados, preparações, eventos do calendário e o chat, e os seus arquivos também são apagados do armazenamento. Não é possível desfazer. Veja na Política de Privacidade o que permanece. Você também pode escrever para nós, e fazemos isso por você.

Minha gravação ficou parada em Processando.

Confira a conexão, puxe a tela para baixo para atualizar e toque em Tentar novamente na nota. Gravações longas podem levar alguns minutos. Se já passou de 30 minutos, escreva para nós com o horário da gravação e o título da nota.

O Prepser faz rascunhos de sermão?

Sim. AI Chat → Esboçar um sermão transforma uma passagem, um tema, um público e uma duração num primeiro rascunho, e pode usar as suas próprias notas e preparações. Ele também trabalha a partir do que você já pregou: transcrição, esboço, posts, perguntas, motivos de oração e uma revisão do seu apelo. A pregação continua sendo sua. Veja rascunhos de exemplo para o Advento e o Natal.

Qual tradução da Bíblia o Prepser usa?

Em português, a ARA por padrão; você pode escolher NVI, NAA, ARC ou NTLH em Ajustes → Tradução da Bíblia. As referências dos versículos abrem no ref.ly.

Como exporto para o Logos?

Abra uma preparação → ⋯ → Exportar para a biblioteca do Logos. Isso cria um livro pessoal em DOCX. No Logos no computador: Ferramentas → Utilitários → Livros pessoais → Adicionar livro, e escolha o arquivo.

O meu áudio é privado?

Sim. As gravações ficam em armazenamento privado, são enviadas apenas ao nosso provedor de transcrição para gerar a transcrição, nunca são usadas para treinar modelos de IA e são apagadas quando você exclui a nota ou a conta. Detalhes na Política de Privacidade.

Em quais aparelhos o Prepser funciona?

Em iPhone ou iPad com iOS 26 ou posterior. Em inglês, espanhol, português, francês e coreano.

Links

Preços do Prepser · Política de Privacidade · Termos de Uso · Prepser na App Store

Atualizado em 7 de novembro de 2026.